Sac à roulettes trolley Classic 105 litres gris rouge

Bonjour Laetitia

Tout d'abord, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire cette remontée concernant le sac à roulettes 105L. Je comprends votre remontée au sujet de l'épaisseur du tissu. D'ailleurs, je tiens à vous rassurer car nous faisons de nombreux tests de résistance (traction, déchirure, abrasion..) pour valider la qualité de nos matériaux et de nos produits. Donc, si vous rencontrez un quelconque problème en usage, à l'avenir, je vous propose de rapporter votre produit dans le décathlon le plus proche afin de présenter le produit defectueux à nos équipes. De cette façon, nous pourrons capitaliser sur le problème rencontré et vous serez également accompagnée pour être dédommagée. Je vous souhaite une très bonne continuation sportive, et j'espère que vous ne rencontrerez aucun soucis avec ce sac.

Romain Chef de produit, sac de sport KIPSTA

Bonjour Nacer

Tout d'abord, je vous remercie pour votre retour et pour votre recommandation. Je suis désolé si le produit n'a pas résisté dans votre usage, et ce après la première utilisation. Il s'agit probablement d'un défaut de fabrication et c'est pourquoi, je vous propose d'échanger ce produit dans votre décathlon le plus proche, en dédommagement. Mes coéquipiers en magasin pourront ainsi constater le défaut et vous accompagner dans la démarche. De cette façon, nous serons en mesure d'étudier la cause du problème afin d'améliorer le produit à l'avenir. J'espère que ma réponse vous sera utile et je me tiens à votre disposition dans le cas contraire. Bien sportivement.

Romain Chef de produit, sac de sport KIPSTA

Bonjour Eric

Pour commencer, je vous remercie d'avoir pris le temps de me faire ce retour concernant le sac à roulettes 105L kipsta. Je comprends votre commentaire au sujet de la sécurité des poches. Sachez d'ailleurs que vous pouvez sécuriser les différents compartiments de ce sac en ajoutant un cadenas qui peut rentrer dans les tirettes métaliques de chacune des poches (fermetures éclaires). Cela reste de la dissuasion contre le vol mais cela permet de sécuriser un minimum votre sac pendant le voyage. J'espère que ma réponse vous sera utile. Dans tous les cas, n'hésitez pas à me contacter en privé, en répondant à ce message. Bien sportivement

Romain Chef de produit, sac de sport KIPSTA

bonjour Anthony
Pour commencer, un grand merci pour votre recommandation et pour votre retour concernant le sac à roulettes 105L. Je suis désolé de lire que vous n'êtes pas pleinement satisfait par ce produit. Sachez que votre retour nous est très précieux pour améliorer ce produit de manière continue. Je tiens à préciser que ce sac possède un système de stabilité situé sur le fond. D'ailleurs, il vous faut bien mettre la partie métalique sous la petite sangle rouge afin que le sac soit bien consolidé. Si votre produit ne tient vraiment pas debout, il se peut que ce soit un défaut de production et je vous propose dans ce cas, de l'échanger en magasin Decathlon afin d'être dédommagé. Dans tous les cas, nous allons renforcer cette partie du sac à l'avenir pour apporter encore plus de stabilité. J'espère que ma réponse vous sera utile et je me tiens à disposition. Bien sportivement.

Romain
Chef de produit, sac de sport KIPSTA