Ballon de football Hybride F100 taille 5 orange et bleu

Bonjour Sandrine,

je vous remercie pour ce retour concernant le ballon F100 Hybrid. Il est malheureusement possible qu'il y ait une crevaison lente ou que la vessie soit poreuse même si cela reste exceptionnel. Au contraire, d'une manière générale, le ballon F100 est très apprécié pour son gonflage durable par ses utilisateurs. C'est pourquoi je vous propose que vous vous fassiez échanger ou rembourser votre ballon dans votre magasin le plus proche. Cela ne posera aucun problème et je suis certain que vous ne serez pas déçue de votre nouveau ballon.

Cordialement

Frederic Leader Kipsta Football

Bonjour,

Merci pour ce retour sur notre ballon Kipsta.

Je suis désolé pour le soucis que vous rencontrez avec celui-ci.

Pouvez vous me préciser les conditions d'utilisation et de stockage de ce ballon car il n'est pas du tout logique que le composant extérieur se détériore aussi rapidement?

Est il possible également de me faire une photo du problème ainsi que des référence au niveau de la valve?

En attendant , je vous propose d'aller échanger votre produit en magasin.

Sportivement.

FRANCOIS XAVIER

Bonjour Sabine,
Je vous remercie pour ce retour très précis et suis sincèrement désolé que le produit ne vous ait pas donné satisfaction mais également que ni le magasin ni le service client Internet ne vous ait proposé de vous échanger ce ballon.
Je ne peux pas vous laisser partir comme cela et j'aimerais, si vous l'acceptez, vous faire tester un nouveau ballon. Pour cela, communiquez moi votre adresse postale par retour de mail et je ferai le nécessaire.
Cordialement.

Frederic
Leader Kipsta Football

Bonjour Romain,
je vous remercie pour votre retour et suis sincèrement désolé que l'expérience que vous avez eu avec le produit puis en magasin de soit pas satisfaisante.
Pouvez-vous m'expliquer ce que vous entendez par utilisation normale? (Quelle surface de jeu par exemple?)
De mon côté, je ne peux pas vous laisser partir comme cela et je vous propose de vous faire tester un nouveau ballon si vous le souhaitez.
Pour cela, communiquez-moi votre adresse et je ferai le nécessaire.
Cordialement.

Frederic
Leader Kipsta Football

Bonjour François,
je suis désolé de cette double mauvaise expérience. Tout d'abord avec ce ballon Kipsta F100, puis ensuite avec votre magasin qui n'a pas voulu vous échanger le produit.
Sachez que dans les 2 cas ce n'est pas du tout normal.
Concernant le ballon, je partage votre point de vue. Même si nous concevons ce type de ballon pour jouer sur un terrain de football, il doit tout à fait convenir à un usage dans le jardin et résister au branches d'arbustes. Le compromis entre confort de jeu (avec de la mousse) et résistance n'est pas évident à trouver mais sachez qu'il existe un ballon dans notre gamme (le ballground 100) qui possède une enveloppe de protection en textile résistant.
Voici le modèle:
https://www.decathlon.fr/ballground-100-rouge-id_8407385.html

Concernant le magasin et le fait qu'il n'ait pas voulu faire l'échange, je vous propose de le faire moi même en vous faisant parvenir un nouveau produit. Pour cela, faites moi parvenir votre adresse par retour de mail.
Cordialement


Frederic
Leader Kipsta Football

Bonjour Florent,
je vous remercie pour ce retour concernant le ballon Kipsta F100. Je vois que vous n'êtes pas satisfait de la dureté du produit. Peut-être l'avez-vous trop gonflé? La pression que je vous recommande est 0,6 BAR. De plus, je vois que concernant la notion de gonflage durable, vous avez également évalué ce ballon à 1/5. Pouvez-vous m'en dire plus s'il vous plait. Cela nous aidera grandement pour améliorer la qualité de ce produit. Enfin, je vous confirme que vous pouvez sans aucun problème échanger ou vous faire rembourser votre ballon en magasin.
Cordialement.

Frederic
Leader Kipsta Football